1. 일반 환불 정책

고객은 제품 수령 후 7일 이내에 엠스토어에 방문하여 모든 일반 환불을 요청해야 합니다(3400W 6^th Ste 301, Los Angeles, CA 90020) 또는 전화(877-622-9650)로 고객 서비스에 문의하거나 이메일(support.mstore@mbc24tv.com)로 연락하여 주어진 지침을 따릅니다. 회사는 수령 후 7일 이내에 요청하지 않은 일반 교환 또는 반품은 거부합니다.

**일반 반품 정책의 예외.

  각 제품의 상세 페이지에서 반품 정책을 참조하세요.

2. 교환/반품 불가 제품

- 건강 또는 위생상의 문제로 인해 재판매가 불가능한 제품(예: 가발, 속옷 등)은 교환 또는 반품할 수 없습니다.

- 고객이 훼손한 제품은 교환 또는 반품할 수 없습니다.

- 중고 제품 또는 제품 수령 후 7일이 경과한 제품은 교환 또는 반품할 수 없습니다.

- 클리어런스 제품

- 라이브 프로모션 및 재런칭 프로모션 제품

- 식품 제품 

3. 결함 제품

- 결함으로 인해 반품된 제품은 배송비를 포함한 전액을 교환 또는 환불해 드립니다.

- 문의는 엠스토어(3400 W 6^th Ste 301, Los Angeles, CA 90020), 고객 서비스(877-622-9650) 또는 이메일(support.mstore@mbc24tv.com)을 통해 수령 후 7일 이내에 교환 또는 반품을 처리해 주세요.

- 반품 배송비는 고객 부담입니다(고객에게 반품 라벨이 제공됨).

- 모든 정품 포장(액세서리, 사용 설명서 등)과 구매 시 함께 제공된 사은품과 함께 반품해 주세요.

4. 고객 불만족

-고객이 불만족하고 제품에 하자가 발견되지 않은 경우, 반품 배송비와 25%의 재입고 수수료를 제외한 총 금액만 환불됩니다. 문의는 엠스토어(3400 W 6^th Ste 301, Los Angeles, CA 90020), 고객 서비스(877-622-9650) 또는 이메일(support.mstore@mbc24tv.com)으로 연락하시면 수령 후 7일 이내에 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 모든 원래 포장(액세서리, 사용 설명서 등)과 구매 시 증정품과 함께 제품을 반품해 주세요.

5. 주문 취소하기

- 주문이 아직 배송되지 않은 경우 고객 서비스(877-622-9650)로 전화하거나 이메일(support.mstore@mbc24tv.com).

- 주문이 이미 배송된 경우에는 제품 배송을 거부한 후 배송비를 제외한 환불금이 지급됩니다.

- 제품이 배송되었고 고객이 상자를 개봉한 경우, t구매자에게 책임이 있습니다. 왕복 배송비 를 부담해야 합니다. T구매자는 왕복 배송비 및 재입고 수수료 25%를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다.

6. 환불 처리

- 7일 이내에 접수된 제품에 대한 환불은 고객 서비스에서 제품을 검사한 후 지급됩니다.

- 환불은 구매 시 원래 결제 수단으로 입금됩니다. (환불은 고객이 사용하는 은행일에 따라 며칠에서 일주일 정도 소요될 수 있습니다.) 구매 시 사용한 카드 계좌가 폐쇄되었거나 우편환을 사용한 경우 7일 이내에 수표가 발행되어 우편으로 발송됩니다.